Le poste
Nous recrutons des Chargé(e)s de Relation Client H/F à Lomé, des talents animés par le goût du défi, désireux de mettre leur énergie au service d’une belle croissance et de contribuer à une expérience client de qualité.
Vos missions
Vos missions principales : En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous devrez : Accueillir et conseiller les clients par téléphone Vendre des produits et/ou services par téléphone Répondre aux appels avec professionnalisme, efficacité et convivialité Gérer les situations difficiles avec rigueur et diplomatie Travailler en équipe et en collaboration avec votre manager et les équipes Qualité.
Le profil recherché
Chargé de Relation Client H/F Votre profil : Formation : Bac à Bac+2 dans le commerce, la vente, la négociation ou la relation client Expérience professionnelle avérée et solide en relation client à distance Sens de l’écoute et orientation service client Aisance relationnelle et qualités d’expression orale et écrite Rigueur, diplomatie, confidentialité et discrétion Capacité à gérer les situations difficiles Esprit d’équipe et sens de la collaboration Maîtrise de la bureautique et rapidité de frappe Ce que nous offrons : Un cadre de travail agréable et convivial, sur un plateau à taille humaine Une formation complète, alliant théorie et pratique avec un formateur dédié Accompagnement régulier par votre manager et les équipes Qualité Un manager dédié à votre écoute, prêt à s’investir avec vous De nombreux challenges et animations sur le plateau Horaires de travail réguliers Rémunération fixe + primes attractives selon performance Perspectives d’évolution au sein de l’entreprise Une expérience humaine et valorisante, dans une équipe solidaire et motivée. Critères de l'annonce pour le poste : Chargé de Relation Client H/F Métier : Commercial, vente - Télémarketing, téléassistance Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center Type de contrat : CDD - Stage Région : Lomé Ville : Lomé Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans Niveau d'études : Bac+2 Langues exigées : français > bon niveau Nombre de poste(s) : 10
Spécialités : Marketing, Commerce
Diplômes : Bac +2 · Expérience : 2 ans
